Son güncelleme: 22 Mayıs 2026
1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
Unvanı: CODIXQR YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi: Merkez Mevkii Mustafa Varank Cad. No: 12 B Laledere Köyü Çiftlikköy / YALOVA
Vergi Dairesi / No: YALOVA / 2111553950
Yetkili / Temsilci: Betül Polat (Genel Müdür)
Destek & WhatsApp Hattı: +43 660 868 22 01 (Hafta içi 09:00 - 18:00)
Genel E-posta: info@codixqr.com
Destek E-posta: destek@codixqr.com
Web Sitesi: www.codixqr.com
1.2. ALICI (Müşteri / Ticari İşletme):
CodiXQR web sitesi, mobil uygulamaları veya resmi teklif formları üzerinden dijital SaaS yazılım hizmetlerini (RestXQR, RoomXQR ve alt modülleri) kendi ticari, mesleki veya kurumsal faaliyetleri kapsamında kullanmak üzere satın alan, üye olan ve bilgileri fatura/sipariş detaylarında yer alan gerçek kişi tacir veya tüzel kişidir.
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait www.codixqr.com web sitesi üzerinden veya resmi sipariş formları aracılığıyla elektronik ortamda siparişini verdiği ve SATICI tarafından sunulan standart bulut tabanlı SaaS yazılımlarının (RestXQR - Restoran Dijital Menü/Sipariş Sistemi ve RoomXQR - Otel Dijital Concierge Platformu) kullanım lisansının, altyapı barındırma (cloud hosting) hizmetlerinin ve ilgili teknik destek hizmetlerinin satışı, ödemesi, servis seviyesi (SLA) şartları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mesafeli sözleşme standartları çerçevesinde belirlenmesidir. Taraflar, ALICI'nın nihai tüketici olmadığını, ticari bir alım yaptığını ve bu nedenle sözleşmenin ticari hükümlere tabi olduğunu kabul ederler.
3.1. Hizmet Tanımı: Sözleşme kapsamındaki hizmetler; QR kod tabanlı dijital menü yönetim sistemi (RestXQR), otel dijital concierge ve misafir hizmetleri platformu (RoomXQR), çoklu panel yönetimi, POS/hibrit ödeme entegrasyonları, Yemeksepeti/Getir/Trendyol Yemek entegrasyonları, mutfak ekranı (KDS), garson çağrı sistemleri, stok-fire takip ve ürün kar marjı analiz modülleri ile bulut depolama ve günlük yedekleme gibi Ek-1'de (Hizmet Tanımı Listesi) tanımlanan standart SaaS yazılım modüllerini içerir. Müşteri tarafından talep edilecek ek geliştirme, özel entegrasyon veya ilave yerinde kurulum hizmetleri bu sözleşme kapsamı dışında olup ayrıca tekliflendirilip ücretlendirilir.
3.2. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları: Hizmet bedeli, ALICI tarafından sipariş esnasında seçilen veya taraflar arasında mutabık kalınan paket fiyatlarına göre belirlenir. Standart SaaS hizmet bedelleri abonelik periyotlarına uygun olarak (örneğin 4 aylık veya yıllık sabit süreler için peşin olarak) kredi kartı, banka kartı (iyzico güvenli ödeme altyapısı ile) veya banka transferi (EFT/Havale) yoluyla tahsil edilir. Sağlayıcı, ödeme tamamen alınmadan veya tahsilat doğrulanmadan hizmeti başlatmama hakkını saklı tutar. Faturalar yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik fatura (e-Arşiv / e-Fatura) formatında düzenlenir ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.
3.3. Fiyat Güncellemesi: Sağlayıcı, sözleşme yenileme dönemlerinde piyasa koşulları, maliyet artışları ve enflasyon endekslerini (ÜFE/TÜFE) dikkate alarak hizmet bedellerini güncelleyebilir. Fiyat güncellemesi yeni dönem başlangıcından en az 30 (otuz) gün önce Müşteri'ye yazılı veya e-posta yoluyla bildirilir. Müşteri, bildirim tarihinden itibaren 15 (on beş) gün içinde güncellemeyi kabul etmezse sözleşmeyi erken fesih tazminatı ödemeksizin feshetme hakkına sahiptir.
4.1. Uptime Garantisi: SATICI, aylık bazda %99 sistem erişilebilirliğini (uptime) hedefler. Önceden en az 24 saat önce bildirim yapılan haftalık maksimum 4 saati aşmayan planlı bakım çalışmaları, ALICI'nın kendi internet ve altyapı problemlerinden kaynaklanan kesintiler, üçüncü taraf servis sağlayıcıların veya entegrasyon kanallarının (iyzico, Yemeksepeti, Getir vb.) kendi bünyesindeki aksaklıklar ve mücbir sebepler uptime hesaplamasına dahil edilmez.
4.2. Teknik Destek SLA: Teknik destek hizmetleri hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında sunulur. ALICI'nın destek@codixqr.com e-posta adresine ilettiği taleplere en geç 1 (bir) iş günü içinde; +43 660 868 22 01 numaralı telefon/WhatsApp destek hattına iletilen taleplere ise mesai saatleri içerisinde en geç 4 (dört) saat içinde yanıt verilerek müdahale edilir.
4.3. Eğitim Hizmeti: Müşteri personeline sözleşme başlangıcında 1 (bir) defaya mahsus olmak üzere 1 (bir) saatlik uzaktan canlı eğitim verilir. İlave eğitim veya yerinde destek talepleri ayrıca ücretlendirilir.
4.4. Dijital Teslimat: Sözleşme konusu SaaS hizmeti, ödemenin başarılı bir şekilde yapılmasının ardından ALICI'nın kayıt formunda beyan ettiği e-posta adresine veya telefon numarasına dijital yönetim paneli erişim bilgilerinin (yönetici paneli URL'i, kullanıcı adı, şifre ve aktivasyon detayları) gönderilmesiyle anında ve eksiksiz olarak teslim edilmiş sayılır.
5.1. Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının dışındadır. Satın alınan SaaS yazılım lisansları, bulut abonelikleri (RestXQR, RoomXQR) anında ifa edilen gayrimaddi hizmetler kapsamında yer aldığından, erişim bilgilerinin ALICI'ya teslim edilmesinden sonra ALICI'nın tek taraflı cayma, koşulsuz iade ve ücret geri ödeme hakkı bulunmamaktadır.
5.2. Erken Fesih Tazminatı: ALICI, sözleşmeyi taahhüt ettiği süreden (örneğin 4 aylık veya yıllık abonelik süresi dolmadan) önce haklı bir nedeni olmaksızın feshetmek isterse, kalan dönem ücretinin %50'sini (elli) erken fesih tazminatı olarak SATICI'ya tek seferde ödemekle yükümlüdür.
5.3. SATICI Tarafından Haksız Fesih: SATICI'nın haklı bir gerekçe olmaksızın sözleşmeyi erken feshetmesi durumunda, ALICI'nın peşin ödediği ve henüz kullanılmamış döneme ait bedeller 10 (on) iş günü içinde kesintisiz olarak ALICI'ya iade edilir.
ALICI'nın periyodik abonelik veya yazılım hizmet bedellerini ödemede gecikmesi durumunda aşamalı yaptırım prosedürü uygulanır:
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta öncelikle dostane müzakere yoluyla 30 (otuz) gün içinde çözüm aranır. Bu süreçte anlaşma sağlanamazsa, Türk Ticaret Kanunu çerçevesinde dava şartı olan zorunlu ticari arabuluculuk sürecine başvurulur. Arabuluculuk görüşmelerinin de olumsuz sonuçlanması halinde uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. ALICI, ticari faaliyet kapsamında hizmet satın alan bir tüzel kişi veya esnaf/tacir sıfatını haiz olduğundan, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetki alanında bulunmadığını peşinen kabul eder.
ALICI, web sitesi üzerinden sipariş kaydı oluşturduğunda, ödeme sayfasında onay kutucuğunu işaretlediğinde ve ödemeyi başarıyla tamamladığında işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini ve ayrılmaz parçası olan Ek-1 Hizmet Kapsamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Ana Sayfaya Dön