Son güncelleme: 22 Mayıs 20
CODIXQR YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan tüm servisler, yazılım modülleri (RestXQR, RoomXQR ve alt sistemleri) ile entegrasyonlar **bulut tabanlı yazılım (SaaS)** ve **gayrimaddi mal** kapsamındadır. Bu sebeple fiziki bir teslimat, kargo gönderimi, kutulu yazılım veya fiziksel paket sevkiyatı söz konusu değildir.
Satın alma veya abonelik işleminin (4 aylık peşin periyot veya mutabık kalınan diğer taahhüt sürelerine uygun olarak) başarıyla tamamlanması ve ödemenin onaylanmasının ardından, hizmete erişim bilgileri (yönetim paneli linki, kullanıcı adı, şifre veya lisans anahtarı) kullanıcının kayıt esnasında belirttiği **e-posta adresine** veya **telefon numarasına** sistem tarafından otomatik olarak **anında** veya en geç **24 saat** içerisinde dijital olarak iletilir.
Dijital erişim bilgilerinin alıcıya ulaşmasıyla birlikte hizmetin teslimatı gerçekleşmiş ve kullanım süresi başlamış kabul edilir. Müşteri personeline sözleşme başlangıcında 1 (bir) defaya mahsus olmak üzere 1 (bir) saatlik uzaktan eğitim verilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca; **"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler"** cayma hakkının istisnası kapsamında yer almaktadır.
RestXQR (QR kod tabanlı menü, sipariş, mutfak ve stok yönetim sistemi) ve RoomXQR (otel dijital concierge ve misafir hizmetleri platformu) sistemleri dijital ortamda anında teslim edilen SaaS platformları olduğundan, **erişim bilgilerinin teslim edilmesi ve aktivasyonun ardından cayma hakkı kullanılamaz, koşulsuz iade yapılamaz ve peşin ödenen bedellerin iadesi talep edilemez.**
Müşteriler, sözleşme süresinin bitiminden sonra yenilenmesini istemedikleri abonelikleri, yeni dönem başlangıcından en az 30 gün önce bildirmek kaydıyla iptal edebilirler. Ancak;
Sunulan yazılım veya SaaS hizmetinde Sağlayıcı altyapısından kaynaklanan ve makul süre içerisinde giderilemeyen kronik teknik aksaklıklar yaşanması durumunda, Müşteri'nin mağduriyeti teknik destek ekiplerimizce incelenir. Uptime garantisi aylık %99 olup, planlı bakımlar (en az 24 saat önceden bildirilen, haftalık en fazla 4 saat) ve mücbir sebepler hariç olmak üzere bu hedefin altında kalınması durumunda gerekli telafi süreçleri işletilir.
İadenin onaylandığı istisnai veya yasal durumlarda, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa iade de aynı yöntemle gerçekleştirilir:
Teslimat, iptal veya iade süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve şikayetiniz için destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket: CODIXQR YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Merkez Mevkii Mustafa Varank Cad. No: 12 B Laledere Köyü Çiftlikköy / YALOVA
Vergi Dairesi / No: YALOVA / 2111553950
Genel E-posta: info@codixqr.com
Destek E-posta: destek@codixqr.com
Destek & WhatsApp Hattı: +43 660 868 22 01 (Hafta içi 09:00 - 18:00)